Palvelu- ja sopimusehdot
Vaellustaito / Lokakuu Oy
Voimassa 1.4.2026 alkaen
Näitä palvelu- ja sopimusehtoja sovelletaan kaikkiin Vaellustaito.fi / Lokakuu Oy:n jäljempänä Kouluttaja) tarjoamiin koulutus-, konsultointi- ja suunnittelupalveluihin, jotka tuotetaan Vaellustaito-toiminimellä.
Tilaamalla palvelun asiakas hyväksyy nämä ehdot kokonaisuudessaan.
Kouluttaja ei ole matkanjärjestäjä eikä ohjelmapalveluiden tuottaja. Toimintaan ei sovelleta valmismatkalaista eikä kuluttajaturvallisuuslain mukaista ohjelmapalveluiden sääntelyä.
Kouluttajan palvelut ovat luonteeltaan:
a) kirjallisen koulutusmateriaalin tuottamista,
b) maasto-osuuksien suunnittelua (reittisuunnitelmat, varustelistat, aikataulut),
c) henkilökohtaista koulutusta ja konsultointia teoriassa ja/tai maastossa.
Kouluttaja toimii itsenäisenä asiantuntijana. Asiakas vastaa itse retkensä toteutuksesta, varusteiden kunnosta ja omasta päätöksenteostaan maastossa koulutuksen jälkeen.
Sopimus syntyy, kun Kouluttaja on vahvistanut tilauksen kirjallisesti (sähköpostilla tai muulla sähköisellä viestillä) ja asiakas on suorittanut ennakkomaksun kohdassa 5 kuvatulla tavalla.
Jokaisen asiakkaan — oli kyseessä yksityishenkilö, yritys tai muu organisaatio — tulee huolehtia omista vakuutuksistaan. Tämä koskee vähintään henkilökohtaista tapaturmavakuutusta, matkavakuutusta sekä mahdollista vastuuvakuutusta. Kouluttaja ei järjestä vakuutuksia asiakkaan puolesta eikä vastaa vakuutusturvan puutteista.
Asiakas vastaa siitä, että hänen terveydentilansa ja fyysinen kuntonsa ovat riittävät tilattuun koulutukseen nähden. Asiakkaan tulee ilmoittaa Kouluttajalle ennen koulutusta kaikista sellaisista terveyteen, liikkumiskykyyn tai lääkitykseen liittyvistä seikoista, jotka voivat vaikuttaa koulutuksen turvalliseen toteuttamiseen.
Maasto-osuuksilla asiakas sitoutuu noudattamaan Kouluttajan antamia turvallisuusohjeita. Mikäli asiakas toimii vastoin annettuja ohjeita, Kouluttajalla on oikeus keskeyttää koulutus. Tällöin asiakkaalla ei ole oikeutta hinnanalennukseen tai hyvitykseen.
Asiakas vastaa omien varusteidensa hankinnasta, kunnosta ja soveltuvuudesta, ellei palvelusopimuksessa ole erikseen muuta sovittu. Kouluttaja antaa varusteohjauksen osana koulutusta.
Kaikki hinnat ilmoitetaan arvonlisäverottomina tai arvonlisäverollisina tilausvahvistuksessa mainitulla tavalla.
Maksuaikataulu koskee jokaista palvelua riippumatta siitä, onko kyseessä teoriaosuus, maasto-osuus vai näiden yhdistelmä:
Ennakkomaksu: 50 % palvelun kokonaishinnasta maksetaan tilausvahvistuksen yhteydessä. Ennakkomaksu vahvistaa varauksen.
Loppumaksu: 50 % palvelun kokonaishinnasta maksetaan koulutuksen päättymisen jälkeen. Maksuehto on 14 päivää netto laskun päiväyksestä.
Mikäli maksu viivästyy, Kouluttajalla on oikeus periä korkolain mukaista viivästyskorkoa sekä kohtuulliset perintäkulut.
Yli 30 päivää ennen koulutusta: Ennakkomaksu palautetaan kokonaisuudessaan.
15–30 päivää ennen koulutusta: Ennakkomaksusta palautetaan 50 %.
Alle 15 päivää ennen koulutusta tai ilmoittamatta jättäminen: Ennakkomaksua ei palauteta.
Peruutus tulee tehdä kirjallisesti sähköpostilla.
Mikäli asiakas ei voi osallistua koulutukseen ylivoimaisen esteen vuoksi (esimerkiksi vakava sairastuminen, lähiomaisen kuolema tai muu vastaava ennakoimaton ja todennettavissa oleva syy), ensisijaisesti etsitään uusi ajankohta koulutuksen toteuttamiselle. Uusi ajankohta sovitaan yhdessä ja toteutetaan kohtuullisen ajan kuluessa (lähtökohtaisesti kuuden kuukauden sisällä alkuperäisestä ajankohdasta).
Mikäli uutta ajankohtaa ei löydy osapuolille sopivana aikana, ennakkomaksu palautetaan kokonaisuudessaan vähennettynä mahdollisilla jo syntyneillä suunnittelukuluilla, joista sovitaan tapauskohtaisesti.
Kouluttajalla on oikeus pyytää ylivoimaisen esteen todentamista (esimerkiksi lääkärintodistus).
Kouluttajalla on oikeus peruuttaa tai siirtää koulutus, mikäli sääolosuhteet, turvallisuussyyt tai muu ylivoimainen este estävät turvallisen toteutuksen. Tällöin ensisijaisesti sovitaan uusi ajankohta. Mikäli uutta ajankohtaa ei löydy, asiakas saa täyden hyvityksen jo maksetuista suorituksista.
Luonnossa liikkumiseen liittyy aina riskejä, joita ei voida täysin poistaa. Asiakas osallistuu koulutukseen omalla vastuullaan ja ymmärtää, että maasto-osuudet tapahtuvat luonnonolosuhteissa, joissa olosuhteet voivat muuttua.
Kouluttaja vastaa koulutuksen ammattimaista suunnittelusta ja toteutuksesta, mutta ei vastaa vahingoista, jotka johtuvat asiakkaan omasta huolimattomuudesta, ohjeiden vastaisesta toiminnasta, ilmoittamattomista terveyshaitoista tai puutteellisesta vakuutusturvasta.
Kouluttajan kokonaisvastuu rajoittuu kaikissa tapauksissa enintään asiakkaan maksaman palvelun hintaan. Kouluttaja ei vastaa välillisistä vahingoista.
Kaikki Kouluttajan tuottama kirjallinen materiaali, koulutussisältö, reittisuunnitelmat, varustelistat ja muu dokumentaatio ovat Kouluttajan tekijänoikeuden alaista aineistoa. Asiakas saa materiaaliin henkilökohtaisen käyttöoikeuden omaan käyttöönsä.
Materiaalin jakaminen kolmansille osapuolille, kaupallinen käyttö tai julkaiseminen ilman Kouluttajan kirjallista lupaa on kielletty.
Mahdolliset reklamaatiot tulee tehdä kirjallisesti 14 päivän kuluessa koulutuksen päättymisestä. Kouluttaja käsittelee reklamaation kohtuullisessa ajassa ja pyrkii ensisijaisesti ratkaisemaan asian sopimalla.
Kouluttaja käsittelee asiakkaan henkilötietoja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti. Henkilötietoja kerätään vain koulutuksen suunnittelua, toteutusta ja laskutusta varten, eikä niitä luovuteta kolmansille osapuolille ilman asiakkaan suostumusta, ellei laki sitä edellytetä.
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Mikäli sovintoa ei saavuteta, riita ratkaistaan Kouluttajan kotipaikan käräjäoikeudessa.
Kuluttaja-asiakas voi saattaa asian myös kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) käsiteltäväksi.
Kouluttajalla on oikeus muuttaa näitä ehtoja. Muutokset eivät koske jo vahvistettuja tilauksia. Voimassa olevat ehdot ovat aina saatavilla osoitteessa www.vaellustaito.fi.
Lokakuu Oy / Vaellustaito
Sähköposti: